赤时当空，烈日炎炎，为帮助用户解决用热设施存在的问题，为即将到来的采暖季做好准备，山东高创热力有限公司于8月17日在富华新村小区进行了以“ 高创热力为民暖 ，冬病夏治解疑难”为主题的供热宣传活动。

活动现场，工作人员给用户发放了供热常识、供热法规和供热须知等宣传资料，认真解答了用户的用热疑难问题。

同时，公司领导带领工作人员进行了入户走访，对小区里楼顶、楼底、东上西山等易出现问题的用户，详细询问了用户往年用热情况及用热过程中出现的问题。对于用热设施存在故障的用户，维修人员立即进行了排查维修；对于用户用热的疑问，工作人员做了详细解答。“冬病夏治”、“一户一策”，切实的为用户排忧解难。

通过此次宣传走访，为用户普及了用热设施常识，帮助用户解决了用热设施出现的问题，保障了用户冬季正常供暖，增强了用户对公司的信任，拉近了公司与用户的距离。

今年公司以不同的主题，先后走进社区开展为民服务活动三次，发放供热宣传材料6000多份，现场答疑500多人次，现场维修用热小故障20多项。公司已经将“品质市政、幸福民生”品牌建设常态化管理。今后，公司将持续开展“服务进社区”、“主动服务”等为民活动，继续丰富宣传内容，在为用户提供便利服务的同时，不断提升用户满意度及幸福感。